Отдел инициирует реализацию проектов, направленных на развитие форм электронной демократии в Республике Татарстан и повышение вовлеченности граждан в реализацию государственных программ и проектов, поддержку общественно-значимых инициатив. Участвует в реализации информационной политики Республики Татарстан, взаимодействует со средствами массовой информации по вопросам деятельности отдела.